{"id":808,"date":"2021-05-25T18:24:07","date_gmt":"2021-05-25T18:24:07","guid":{"rendered":"http:\/\/videle.com.mx\/?page_id=808"},"modified":"2021-05-25T18:30:37","modified_gmt":"2021-05-25T18:30:37","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/videle.com.mx\/?page_id=808","title":{"rendered":"Terminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y Condiciones <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lea detenidamente estos T\u00e9rminos y Condiciones de Uso (en adelante \u201ct\u00e9rminos y condiciones\u201d) antes de utilizar este sitio web. Al acceder y utilizar el sitio web y en general los servicios que presta Videle joyer\u00eda. <\/strong>(en adelante \u201cVidele joyer\u00eda<\/strong>\u201d), usted RECONOCE Y ACEPTA CUMPLIR con los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones. Si no acepta los T\u00e9rminos y Condiciones, no utilice el sitio web y dem\u00e1s servicios de Videle joyer\u00eda<\/strong>.<\/p>

SERVICIO<\/strong><\/p>

Videle joyer\u00eda cuenta con una plataforma tecnol\u00f3gica, a trav\u00e9s de un sitio web con el mismo nombre, que gestiona la compraventa de joyer\u00eda. Todos los servicios que presta Videle joyer\u00eda ser\u00e1n solicitados por medio de la p\u00e1gina web y quedar\u00e1n comprendidos dentro de los T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>

Para el uso del servicio que ofrece Videle joyer\u00eda, es necesario ser mayor de 18 a\u00f1os, crear un registro en la base de datos de Videle joyer\u00eda, proporcionando informaci\u00f3n personal tal como correo electr\u00f3nico, domicilio y datos de tarjeta de cr\u00e9dito. Videle joyer\u00eda proporcionar\u00e1 una cuenta personal que podr\u00e1 ser utilizada por el usuario, mediante el password que \u00e9l mismo genere.<\/p>

USO.<\/strong><\/p>

La p\u00e1gina web permitir\u00e1 al usuario el acceso a la informaci\u00f3n acerca de Videle joyer\u00eda como lo es, giro, productos, misi\u00f3n, vis\u00f3n, m\u00e9todo de compra, modelos del producto, as\u00ed como a la variedad de productos que Videle joyer\u00eda ofrece.<\/p>

La p\u00e1gina web permitir\u00e1 al usuario realizar compras en l\u00ednea, conforme a las modalidades de compra, pago y env\u00edos que se publiquen por Videle joyer\u00eda.<\/p>

PAGO.<\/strong><\/p>

El uso de la plataforma tecnol\u00f3gica de Videle joyer\u00eda es gratuito y no genera ning\u00fan tipo de cargo. Los derechos de propiedad intelectual corresponden de forma \u00edntegra a Videle joyer\u00eda.<\/p>

El costo de los productos publicados en la p\u00e1gina web de Videle joyer\u00eda, correr\u00e1 a cargo del cliente, en base a los precios publicados al momento de la compra. Los precios podr\u00e1n cambiar sin previo aviso, y el usuario es responsable de consultarlos al momento de hacer su compra.<\/p>

Previo a la compra del producto, el cliente podr\u00e1 elegir la forma de hacer el pago, ya sea mediante cargo a su tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, o las diversas modalidades que implemente la p\u00e1gina.<\/p>

Para el pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, el usuario deber\u00e1 autorizar el cargo de la compra introduciendo en cada ocasi\u00f3n el n\u00famero de seguridad de su tarjeta bancaria. El costo reflejado en el recibo de pago incluye los impuestos correspondientes.<\/p>

Videle joyer\u00eda realizar\u00e1 el cargo a la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito que el usuario haya autorizado previamente, para lo cual contratar\u00e1 el servicio de un tercero en el proceso del cargo a la tarjeta bancaria, y proporcionar\u00e1 los datos recibidos por el usuario a este tercero. Al ser este proceso una consecuencia del servicio que proporciona Videle joyer\u00eda, el usuario acepta los t\u00e9rminos y condiciones que genere el tercero en el proceso de pago, por lo que Videle joyer\u00eda los mantendr\u00e1 visibles y vigentes en su p\u00e1gina web http:\/\/www.videle.com.mx<\/a><\/p>

Videle joyer\u00eda no ser\u00e1 responsable por los errores generados en el proceso de pago, pero mantendr\u00e1 una comunicaci\u00f3n abierta para resolver los inconvenientes generados al usuario en este proceso.<\/p>

FACTURACI\u00d3N<\/strong><\/p>

Para solicitar el Recibo Fiscal Digital correspondiente a la compra de los productos, deber\u00e1 de hacerlo dentro de un plazo no mayor a 5 d\u00edas h\u00e1biles a partir del momento en que recibe el correo electr\u00f3nico que indica que su mercanc\u00eda fue enviada. No proceder\u00e1n solicitudes de factura para compras de meses anteriores.\u00a0<\/p>

La solicitud del recibo fiscal se deber\u00e1 enviar al correo electr\u00f3nico\u00a0atencion<\/a>@videle.com.mx\u00a0dentro del plazo de los 5 d\u00edas se\u00f1alados, incluyendo los siguientes requisitos:<\/p>

1.- Registro Federal del Contribuyente (RFC) con Homoclave.<\/p>

2.- Nombre completo o raz\u00f3n social.<\/p>

3.- Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegaci\u00f3n o municipio, estado y c\u00f3digo postal.<\/p>

4.- N\u00famero de orden de compra.<\/p>

5.- Datos personales: Nombre completo y cuenta de correo electr\u00f3nico con el cual se realiz\u00f3 la compra.\u00a0<\/p>

El recibo fiscal digital o factura digital se enviar\u00e1 a la cuenta de correo electr\u00f3nico proporcionado, en un plazo no mayor a 5 d\u00edas h\u00e1biles. \u00a0No proceder\u00e1n solicitudes de factura para compras anteriores en las que no se hubiera hecho la solicitud de facturaci\u00f3n en el plazo de 5 d\u00edas establecido, ni de meses anteriores.\u00a0<\/p>

POL\u00cdTICAS DE ENV\u00cdO<\/strong><\/p>

El costo del envi\u00f3 se le informar\u00e1 al usuario mediante el desglose del precio, previo a finalizar y aceptar su compra, Este monto cubrir\u00e1 entregas a toda la Rep\u00fablica Mexicana con un servicio est\u00e1ndar de entrega de 1 a 7 d\u00edas h\u00e1biles. La fecha aproximada de entrega se otorgar\u00e1 al momento de confirmar el pedido.<\/p>

La entrega del producto se realizar\u00e1 en el domicilio se\u00f1alado por el Usuario en el Portal de la Cuenta o en una direcci\u00f3n diferente proporcionada por el Usuario, que deber\u00e1 realizarse al momento de confirmar el Pedido.<\/p>

Las entregas que impliquen m\u00e1s de un producto pueden efectuarse por partes, dentro del plazo se\u00f1alado al momento de la confirmaci\u00f3n del pedido. El plazo empezar\u00e1 a correr una vez que sea aprobado el pago; el usuario podr\u00e1 revisar el estatus de entrega de su producto en el portal y se le enviara un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n de la empresa con la cual se realiz\u00f3 \u00e9l envi\u00f3 y el n\u00famero de gu\u00eda para poder rastrear el pedido directamente en el portal del proveedor.<\/p>

Videle joyer\u00eda no se hace responsable en caso de que el Producto no sea entregado en el plazo fijado, y no se generar\u00e1 ning\u00fan tipo de inter\u00e9s por la posible demora en la entrega. El cliente podr\u00e1 enviar un correo a atencion@videle.com<\/a>.mx solicitando el estatus y\/o motivo del retraso, para lo cual se le notificar\u00e1 el estado del envi\u00f3 del producto.<\/p>

DEVOLUCIONES: <\/strong><\/p>

El usuario al momento de recibir el producto, en el domicilio se\u00f1alado, contar\u00e1 con un lapso de 7 d\u00edas naturales para contactar a nuestro centro de atenci\u00f3n a clientes por medio de correo electr\u00f3nico: atencion@videle.com.mx<\/u> notificando los desperfectos que identifico en la mercanc\u00eda junto con el n\u00famero de orden de compra, estos d\u00edas comenzar\u00e1n a contar a partir de recibido el producto.<\/p>

Posteriormente nuestro centro de atenci\u00f3n a clientes se pondr\u00e1 en contacto por este mismo medio notificando las diferentes alternativas que podemos ofrecer al cliente que pueden ser:<\/p>

1.- Realizar el cambio f\u00edsico de la mercanc\u00eda.\u00a0<\/p>

2.- Devoluci\u00f3n de la totalidad del valor de la mercanc\u00eda.<\/p>

Debido a la demanda de los productos no podemos garantizar la existencia del mismo \u00edtem para realizar cambios, en caso de que el producto se encuentre agotado, se le notificar\u00e1 al cliente que no ser\u00e1 posible realizar el cambio f\u00edsico ofreciendo como alternativa la devoluci\u00f3n.<\/p>

En caso de solicitar cambio de mercanc\u00eda o devoluci\u00f3n por defecto en el producto, la empresa se har\u00e1 responsable de pagar en su totalidad los gastos de recolecci\u00f3n en el domicilio se\u00f1alado y el remplazo de los mismos, otorgando al cliente un n\u00famero de gu\u00eda junto con las instrucciones que debe seguir para solicitar la recolecci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/p>

\u00a0<\/p>

Para poder realizar cualquier cambio o devoluci\u00f3n el cliente deber\u00e1 devolver el producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n (o gu\u00eda) y factura de compra.<\/p>

\u00a0<\/p>

La mercanc\u00eda devuelta se analizar\u00e1 por nuestros t\u00e9cnicos y en caso de procedencia, Videle joyer\u00eda proporcionar\u00e1 el cambio f\u00edsico del mismo producto sin costo alguno para el cliente, enviando a la brevedad posible la mercanc\u00eda al mismo domicilio otorgado durante la compra.<\/p>

Si el cliente solicit\u00f3 la devoluci\u00f3n de su dinero, esta se realizar\u00e1 por el mismo medio por el cual se efectu\u00f3 el pago, dentro de un plazo de 15 d\u00edas naturales siguientes a la autorizaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n. El periodo que tarde en verse reflejado en la cuenta bancaria del cliente depender\u00e1 del servicio del banco por el cual se realiz\u00f3 la compra.<\/p>

\u00a0<\/p>

El plazo de los remplazos se realizar\u00e1 en un tiempo razonable, en el entendido de la sujeci\u00f3n a factores independientes de la empresa como son entrega por parte de la empresa de paqueter\u00eda, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas del mismo.<\/p>

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE HAR\u00c1N DEVOLUCIONES DE LOS CARGOS DE MENSAJER\u00cdA E IMPUESTOS.\u00a0 <\/strong><\/p>

CAMBIOS DE MODELO:<\/strong><\/p>

En caso de que el modelo del producto no sea la deseada, el Cliente debe contactar al Centro de Atenci\u00f3n a Clientes en un lapso de 7 d\u00edas posteriores al d\u00eda en que recibi\u00f3 el producto, a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: atencion@videle.com<\/a>.mx solicitando el cambio f\u00edsico de modelo junto con el n\u00famero de orden de compra.\u00a0<\/p>

Los cambios estar\u00e1n sujetos a disponibilidad del producto y el cliente deber\u00e1 absorber los costos de paqueter\u00eda para la recolecci\u00f3n del producto y env\u00edo.<\/p>

Una vez confirmada la disponibilidad, el cliente recibir\u00e1 un correo donde se le notificar\u00e1 su nuevo pedido junto con las instrucciones que deber\u00e1 seguir para realizar el remplazo del modelo. En este mismo correo la empresa ofrecer\u00e1 los servicios de recolecci\u00f3n con la paqueter\u00eda que la empresa tiene convenio el costo se determinar\u00e1 seg\u00fan su localidad y lugar de residencia, este monto cubrir\u00e1 la recolecci\u00f3n del paquete en cualquier parte de la Rep\u00fablica Mexicana y la entrega del mismo en nuestro centro de distribuci\u00f3n con un servicio est\u00e1ndar de entrega de 1 a 7 d\u00edas h\u00e1biles. De igual forma, el cliente podr\u00e1 hacer la devoluci\u00f3n f\u00edsica por su cuenta con la paqueter\u00eda de su preferencia al siguiente domicilio:<\/p>

Alvaro Obreg\u00f3n 1425, Col. Oblatos. Guadalajara, Jal., M\u00e9xico. CP 44380\u00a0 <\/u><\/em><\/p>

El cliente deber\u00e1 devolver el producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, n\u00famero de autorizaci\u00f3n de cambio (o gu\u00eda) y factura de compra.<\/p>

La mercanc\u00eda devuelta se analizar\u00e1 por nuestros t\u00e9cnicos y en caso de procedencia Videle joyer\u00eda proporcionar\u00e1 el cambio del mismo producto enviando a la brevedad posible la mercanc\u00eda al mismo domicilio otorgado durante la compra.<\/p>

El plazo de los remplazos se realizar\u00e1 en un tiempo razonable, en el entendido de la sujeci\u00f3n a factores independientes de Videle joyer\u00eda como son entrega por parte de la empresa de paqueter\u00eda, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas del mismo.<\/p>

GARANT\u00cdA DE SATISFACCI\u00d3N: <\/strong><\/p>

En caso de que el producto no era lo que el cliente esperaba o deseaba, puede contactar al Centro de Atenci\u00f3n a Clientes en un lapso menor a 7 d\u00edas naturales posteriores a la fecha en que reciba el producto, a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: atencion@videle.com<\/a>.mx solicitando la devoluci\u00f3n de su dinero, notificando por este mismo medio los motivos por las cuales desea realizar la devoluci\u00f3n junto con el n\u00famero de orden de compra.<\/p>

Posteriormente el cliente recibir\u00e1 un correo donde se le notificar\u00e1 que ha sido autorizada la devoluci\u00f3n ya sea por el mismo medio por el cual se efectu\u00f3 el pago.<\/p>

La empresa le otorgar\u00e1 las instrucciones que debe seguir para realizar la devoluci\u00f3n junto con el n\u00famero de gu\u00eda que deber\u00e1 imprimir y pegar en el mismo empaque original donde recibi\u00f3 el producto (caja). El usuario deber\u00e1 contactar a la paqueter\u00eda se\u00f1alada en el correo para la recolecci\u00f3n del mismo.<\/p>

El cliente deber\u00e1 devolver el Producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n (o gu\u00eda) y factura de compra. La mercanc\u00eda devuelta se analizar\u00e1 por nuestros t\u00e9cnicos y en caso de procedencia la empresa realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n por el mismo medio por el cual se efectu\u00f3 el pago, el periodo que tarde en verse reflejado en la cuenta bancaria del cliente depender\u00e1 del servicio del banco por el cual se realiz\u00f3 la compra.<\/p>

T\u00c9RMINOS GENERALES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>

Cualquier devoluci\u00f3n o cambio del producto proceder\u00e1 cuando el producto no exceda m\u00e1s de 7 d\u00edas naturales desde la entrega del producto. Una vez transcurrido dicho plazo, toda adquisici\u00f3n de mercanc\u00eda realizada por este medio ser\u00e1 considerada como definitiva.<\/p>

El cliente tiene derecho a solicitar un solo cambio o devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda por compra. En caso de que el cliente solicite nuevamente un cambio o devoluci\u00f3n la empresa no se har\u00e1 responsable de los costos de paqueter\u00eda.<\/p>

Bajo ninguna circunstancia se har\u00e1n devoluciones de los cargos de mensajer\u00eda e impuestos<\/strong>.<\/strong><\/p>

RESPONSABILIDAD<\/strong><\/p>

Videle joyer\u00eda no se responsabiliza por cualquier da\u00f1o, perjuicio o p\u00e9rdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.\u00a0El cliente no podr\u00e1 imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades t\u00e9cnicas o fallas en los sistemas o en Internet Videle joyer\u00eda no garantiza el acceso y uso ininterrumpido de su p\u00e1gina web.<\/p>

PROPIEDAD INTELECTUAL<\/strong><\/p>

Los contenidos del sitio web relativos a los productos de Videle joyer\u00eda. as\u00ed como los programas, bases de datos, redes, archivos y dem\u00e1s instrumentos que permiten al cliente acceder y usar su cuenta, son de propiedad de\u00a0Videle joyer\u00eda y est\u00e1n protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y dise\u00f1os industriales. El uso indebido y la reproducci\u00f3n total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de\u00a0Videle joyer\u00eda.<\/p>

El cliente se abstendr\u00e1 de: i). – Utilizar las im\u00e1genes o funciones del sitio web con fines de lucro; y ii).- Ejecutar un programa que de forma autom\u00e1tica dificulte o entorpezca el funcionamiento del sitio web.<\/p>

PRIVACIDAD DE LA INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/p>

Para utilizar los servicios y productos ofrecidos por\u00a0Videle joyer\u00eda, el cliente deber\u00e1 facilitar determinados datos de car\u00e1cter personal. Su informaci\u00f3n personal se procesa y almacena en servidores o medios magn\u00e9ticos que mantienen altos est\u00e1ndares de seguridad y protecci\u00f3n tanto f\u00edsica como tecnol\u00f3gica.<\/p>

VIOLACIONES DEL SISTEMA O CUENTA DEL USUARIO<\/strong><\/p>

No est\u00e1 permitida ninguna acci\u00f3n o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir en las operaciones, servicios, productos, cuentas o bases de datos de\u00a0Videle joyer\u00eda. Cualquier intromisi\u00f3n, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y\/o a las prohibiciones estipuladas en estos T\u00e9rminos y Condiciones, obligar\u00e1 al infractor a las sanciones previstas por este acuerdo, as\u00ed como lo har\u00e1 responsable de indemnizar los da\u00f1os ocasionados.<\/p>

MODIFICACI\u00d3N DE LOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/strong><\/p>

Videle joyer\u00eda podr\u00e1 modificar los T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento haciendo p\u00fablicos los t\u00e9rminos modificados en la p\u00e1gina web www.videle.com.mx<\/a> \u00a0Todos los t\u00e9rminos modificados entrar\u00e1n en vigor al d\u00eda siguiente de su publicaci\u00f3n.<\/p>

\u00a0<\/p>

NOTIFICACIONES<\/strong><\/p>

Videle joyer\u00eda y el usuario son conformes en que las notificaciones que se generen como producto de los presentes t\u00e9rminos y condiciones, se har\u00e1n v\u00eda correo electr\u00f3nico a la cuenta proporcionada por el usuario, y a la publicada por Videle joyer\u00eda.<\/p>

\u00a0<\/p>

JURISDICCI\u00d3N Y LEY APLICABLE<\/strong><\/p>

Los presentes t\u00e9rminos y condiciones se encuentran regidos por las leyes vigentes en la Rep\u00fablica Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contrataci\u00f3n electr\u00f3nica y comercio electr\u00f3nico se regir\u00e1 por lo dispuesto por la legislaci\u00f3n federal respectiva.
Para la interpretaci\u00f3n, cumplimiento y ejecuci\u00f3n del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales competentes de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en raz\u00f3n de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.<\/p>

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T\u00e9rminos y Condiciones Lea detenidamente estos T\u00e9rminos y Condiciones de Uso (en adelante \u201ct\u00e9rminos y condiciones\u201d) antes de utilizar este sitio web. Al acceder y utilizar el sitio web y en general los servicios que presta Videle […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/videle.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/808"}],"collection":[{"href":"https:\/\/videle.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/videle.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/videle.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/videle.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=808"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/videle.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/808\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":824,"href":"https:\/\/videle.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/808\/revisions\/824"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/videle.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=808"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}